Intrebari frecvente

1.    Cum imi fac cont?

Pentru efectuarea de plati on-line, va trebui sa va creati un cont pe website-ul Companiei de Apa Somes S.A. www.casomes.ro sectiunea Facturi-MyCas sau pe aplicația mobilă MyCas, disponibilă gratuit în App Store și Google Play.

In acest sens veti utiliza codul de abonat si un numar de factura urmând pașii descriși.

 

2.    Cum platesc factura?

După accesarea contului, în pagina principală, veți gasi lista facturilor.

Dupa ce apasati butonul Selecteaza din dreptul facturii, va trebui sa apasati butonul Plateste din partea de jos a paginii si sa urmati restul instructiunilor.

 

3.     Activare cont

La crearea contului, veți primi un e-mail prin care se va solicita activarea contului. Este posibil, mai ales în cazul adreselor de e-mail de ”yahoo” ca e-mail-ul de activare să ajungă în Spam. Vă rugăm să verificați.

 

4.    Factura electronica

In prezent nu avem inca finalizata aplicatia care gestioneaza emiterea facturii in format electronic conditionat de netrimiterea acesteia pe format de hartie. Se lucreaza la aceasta aplicatie, iar in momentul in care va fi operationala, va fi adus la cunostinta tuturor clientilor acest lucru.

 

5.    Transmitere index contor

Puteti transmite indexul contorului prin e-mail astfel: daca locuiti in Cluj-Napoca la adresa de e-mail cititori.urban@casomes.ro, daca locuiti in zona rurala din judetul Cluj la adresa de e-mail cititori.rural@casomes.ro

Pt. Salaj, puteti transmite indexul contorului prin e-mail la adresa relatiiclienti.sj@casomes.ro

Pt. Dej, puteti transmite indexul contorului prin e-mail la adresa cassa.dej@casomes.ro

Pt. Huedin, puteti transmite indexul contorului prin e-mail la adresa cassa.huedin@casomes.ro

Pt. Gherla, puteti transmite indexul contorului prin e-mail la adresa cassa.gherla@casomes.ro

 

6.    Adresa e-mail uitata

Solicitati recuperarea adresei de e-mail prin transmiterea unui mesaj insotit de codul de abonat.

 

7.    Sesizari, altele decât cele legate de facturi

Aceasta este o aplicatie dedicata vizualizarii si platii facturilor. Pentru sesizari, vă rugăm să utilizați adresa de e-mail cassa@casomes.ro